週刊やまとごころ通信バックナンバー

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サービス業の顧客満足度ランキング 2022年度1位の施設は? インバウンド人気の施設もランクイン

やまとごころ通信Vol.968

おはようございます。
木曜日のやまとごころ通信をお届けします。

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サービス業の顧客満足度ランキング 2022年度1位の施設は? インバウンド人気の
施設もランクイン

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サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足度」。高い満足度を得た
顧客は、リピーターになったり、口コミを広める可能性が高いといわれます。

▼満足度の高い旅行とは?
コロナ後の旅行における旅行者の最大の関心事、スムーズなオンライン体験
ーIATA調査


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日本人の旅行意向調査、国内旅行は8割も、海外2割にとどまる。情報収集方法
世代間で大きな差

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観光庁がインバウンドより回復が遅れているアウトバウンドの回復に向けて集中
的に取り組むと発表しましたが、この調査でも「国内旅行」人気は明らかです。

▼アウトバウンドは未だ2019年の3割です
【訪日外国人数】2023年1月訪日客数149万7300人で6割弱まで回復、東アジア
4市場で100万人超え


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『地域の稼ぐ力』にフォーカスし調査・分析・提言「地域再生の産業観光論」
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調査・データ分析から地域課題を浮き彫りにして、新たなビジョンや方向性、
具体的な対策を考える仕事に従事する方にお勧めの一冊です。

▼地域で稼ぐ力のヒントはこちらにも
【経営者レポート】北海道宝島旅行社鈴木氏が語る、アドベンチャートラベルで
「満足度」を上げるコツ


【DMO研究】「稼げる地域づくり」に向けた長崎DMOのマネジメント術

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